目前台灣的保險業,無論是產險、壽險,銷售方式還是以業務員,或是銀行、保經代這類傳統的通路為大宗。所面臨的問題還不少,像是商品同質性高、缺乏研發創新商品;通路偏好銷售儲蓄類型等投資型商品給客戶等等。
近年,其實也有不少業者轉型,透過線上販售保險商品,目前國內可以線上賣保險的業者有34家(產險業16家、壽險業18家),不過,一樣有商品同質性高、缺乏研發創新商品等問題待突破。
金管會表示,希望透過法規的開放,讓保險產業的升級速度更快,民眾也能因此受惠,買到真正符合需求,而且有實際保障的產品。
保險局長施瓊華分析,台灣只有69%的民眾有壽險保單、31%是完全沒有保單,雖然在壽險公司的網路投保平台上,也可以找到保障型保單,但因為並非「主力商品」,所以多數人並沒有足夠保障,希望推動專門賣保障型保單的純網保,來提高民眾的保障。
此外,現在的工作、商業型態非常多元,像是外送員,有訂單時才會上工外送,工時非常碎片化,傳統保險商品難以滿足;共享經濟崛起,美國也有推出Airbnb共享房屋保險;在手機比電腦還貴的時代,台灣也有業者跟電商平台合作,推出「手機保險」,就算不小心摔爛,也能獲得理賠。
此外,像是UBI汽車保險(Usage Based Insurance),則能依照駕駛的里程數、駕車行為、行車狀態,來決定保費要繳多少。這些都是在商品、理賠方式上,結合科技創新的案例。