Courier On Bicycle Delivering Food In City
下大雨懶得出門吃晚餐？近期Google宣布在Google搜尋、Google地圖、Google語音助理等三項服務中，加入線上訂餐（Order Online）的新功能，未來不必特地使用外送App，你也能享有「Google Eats」般的外送服務。
儘管加入這項新功能，Google並未經營自身的外送團隊，而是透過與DoorDash、Postmates、Delivery.com、Slice以及ChowNow等多家外送公司合作的方式，為消費者提供服務，未來也會陸續增加合作夥伴。
Google新推出的外送功能，目前已在全美上千個城市正式上線，當你在網路上、地圖中瀏覽餐館時，若店家有和Google合作，便會在界面上看見「線上訂餐」的按鈕，透過這項新功能，你可以預訂餐點，並選擇親自取餐，或者交由外賣公司遞送到府，且一切費用都可以用Google Pay支付。
若想Google語音助理幫你搞定晚餐，只需請它向特定餐廳、店家訂購餐點，便會開啟頁面讓你選擇餐點內容；如果你在這家店已有訂餐紀錄，也可以要求Google助理按照先前的選擇重複訂購，省下再度選餐的麻煩。
俗話說民以食為天，飲食毫無疑問是最貼近一般人生活的服務內容，圍繞在飲食周遭的服務，近期也開始成為Google的業務焦點。
Google 5月中將旅行相關搜尋服務，整合進Google Trip時，也一併新增包括能在Google地圖上查看餐廳預訂、搜尋住宿飯店周遭熱門餐廳等多項新功能。
但要說最著名的例子，莫過於在近日大量開放美國消費者使用的Google Duplex訂餐服務，藉由人性化的語音對話技術，使用者可請AI語音助理撥電話向餐廳訂位。
經外媒測試，Duplex目前約有25%通話需要人力代勞。圖片來源：Google via YouTube
然而，受限於目前的人工智慧技術，經《紐約時報》實際測試，Duplex約四分之一的通話仍需Google員工代勞，另外有15%需要中途「替換選手」。
5月初舉辦的Google I/O上，Google也展示Google Lens智慧鏡頭的新功能。當用戶來到一間新餐廳時，只要用鏡頭對準菜單搜尋，立刻就能知道餐廳的招牌菜，並看見實際照片，以及閱覽其他顧客對這家餐廳的評價。
收到帳單後，Google Lens還可以幫忙計算小費，或告訴你如何與同行者分攤餐點金額等多項功能。
如果不知道該吃什麼，對準菜單Google Lens會推薦店內招牌菜。圖片來源：唐子晴/攝影
餐飲一直是各家App爭奪消費者的激烈戰場，從Uber、Grab到美團等多家企業，都在外送服務上大作文章。近來，Google陸續新增與飲食相關的新服務，似乎也顯示這家科技巨頭，想進一步貼近民眾生活、增加用戶黏著度的企圖心。
資料來源：Google、The Verge
影片製作/鄭天心
文章授權自《數位時代》網站