2020行銷傳播傑出貢獻獎近日舉辦頒獎典禮並公布獲獎名單，第一銀行首度參賽就以「LINE官方帳號個人化服務」一舉拿下「年度傑出廣告主-自媒體銀獎」的亮眼成績，從三百多件作品中脫穎而出，更是公股行庫中唯一入圍決選名單。
第一銀行領先同業開發LINE官方帳號個人化服務特殊功能，當日頒獎典禮上，第一銀行數位銀行處處長謝秀真除了感謝評審團的青睞，也表示獲得此獎項的意義斐然，不僅展現擁有逾120年歷史的老銀行不斷與時俱進，致力於以客戶觀點出發，積極投入數位轉型，更肯定了第一銀行多年來打造年輕創新、多元化金融社群經營的用心。
受到疫情影響下，第一銀行主動思考如何透過經營LINE官方帳號幫助民眾抗疫，除了定期宣達防疫資訊，更於LINE選單設立紓困、振興專區，讓民眾可減少外出群聚風險，隨時線上申辦；若民眾需親自至分行申辦業務，只要抵達分行門口，LINE便主動推播線上取號，拿起手機就能即時查看叫號進度，減少等待時間。另疫情下促使網購商機快速成長，民眾最關心的交易安全議題，第一銀行也在LINE中新增各項功能，客戶只要綁定LINE個人化服務，交易後便能快速收到刷卡、扣款、匯率到價、還款提醒等推播通知。
行銷傳播傑出貢獻獎至今邁入第16屆，是廣告傳播界年度盛事，每年吸引各大品牌商、廣告代理商祭出眾多優秀創意作品角逐競爭，第一銀行表示，能從中獲得「年度傑出廣告主-自媒體銀獎」實屬不易，未來在社群媒體平台及經營上也將更貼近客戶需求，發揮社群影響力，透過靈活的行銷策略，隨時提供客戶更多金融服務及豐富的市場資訊。
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