觀看TikTok勾起消費慾望,近6成用戶衝動下單
蝦皮於2022年的GMV為735億美元,Lazada則是截至2021年9月一年來的GMV為210億美元。儘管目前TikTok Shop仍不及兩大東南亞電商巨頭的表現,但東南亞的TikTok用戶約有1.35億名,其中印尼的用戶僅次於美國,將近1.13億人,可以說擁有相當大的市場潛力。星展銀行電信和網路部門主管薩辛·米塔爾(Sachin Mittal)表示,觀看影音內容造成衝動購物是TikTok的優勢。
社群商務並非傳統的電子商務體驗,而是讓用戶透過社群平台上買家經驗分享選購商品,根據估計,到2025年時此種模式將帶來1.2兆美元。此種模式不但容易激起人們的消費慾望,因為使用演算法推播客製化影音內容,對千禧世代和Z時代來說是一種具有吸引力的消費方式。大約有57%的TikTok用戶收到啟發,購買了在影片中看到的產品,也因此出現了#TikTokMadeMeBuyIt的標籤。
線上零售洞察公司Cube Asia的一項調查指出,消費者正轉向TikTok Shop消費,連帶影響他們在印尼、泰國、菲律賓等地蝦皮、Lazada和Offline上的消費,分別減少了51%、45%和38%。
為了吸引賣家加入平台,TikTok Shop去年8月份在新加坡時免除了佣金,商店只需支付1%的付款手續費。該平台正採取燒錢贏得市場佔有率的策略,而Phillip Securities Research的資深分析師Jonathan Woo表示,TikTok Shop仍屬新興平台,並處於燒錢成長的階段,這種模式每年大約須投入6億至8億美金,因此就算採取激勵措施也可能無法持續太久。
米塔爾認為TikTok對蝦皮不會造成太大的風險,因為蝦皮可以承受損失一些市場佔有率,但位居第二的Lazada可能無法。Woo總結,他認為TikTok Shop有潛力成為像蝦皮和Lazada一樣大的平台,只是需要幾年的時間。