在職場上與同事合作時，我們常因為氣質與行動模式、信念、自身經驗、對於狀況認知的想法不同，而發生衝突。此時，人們通常會用自動浮現的想法，判斷當下的狀況。
舉例來說，李代理一想到金科長就覺得頭痛。平常金科長只想做一些引人注目的事，致力於展開新的工作；於是收拾善後不知不覺間就成了李代理的工作。當然不可能給人好印象的金科長，有一天在會議上的工作分配過程中，居然自願負責工作強度最低的業務。李代理見狀，陷入了思緒之中。
「你看他，不管怎樣都不想工作。」（二分法思維）
「既然已經當上科長了，不是應該做一些有強度的工作嗎？真的跟泥鰍一樣狡猾。」（錯誤的標籤）
「金科長每次都只想要做一些引人注目的工作，渴望被人認可⋯⋯所以我才會討厭他。」（過度普遍化）
「這次的工作又要變成我的責任了。」（任意推論）
像這樣，根據自己的信念、氣質、經驗等推斷對方（事件）後得到的想法，被稱為「自動化思考」（Automatic Thoughts）。根據美國心理學家——亞倫．貝克(Aaron T. Beck) 所述，這種自動化思考的認知錯誤可細分為：情緒上的推論、普遍化、任意推論、二分法思維、極大極小化、災難化、個人化、選擇性抽象化、錯誤命名、貶低積極因素等十種典型，這也是憂鬱症患者的代表性特徵。
折磨我們的常常不是事實本身，而是「相信那是事實的自己」。類似上述的狀況也只是我們自己做出的解釋。越是相信這是真相，在彼此的互動中就會更加敏感，因此可能讓自己被傷得更深。幸運的是，雖然在物理上無法擺脫像金科長那樣，讓自己感到萬分痛苦的同事，不過在心理上，還是有方法可以逃離的。只要迅速了解兩件事，我們就可以從困擾著我們的想法中拯救自己。
首先，我們必須知道自己的想法只不過是「生奶油」這個事實。在咖啡廳，如果店員幫我們加了很多生奶油，我們可能會認為它是特別招待而感到高興，但在那樣的狀態下我們又很難看出被那些生奶油覆蓋住的內容物實際上有多少，或者究竟是不是我們所點的飲料。就像這樣，在自己心中如同生奶油般的自動化思考如果越多，李代理就越無法好好看清金科長的本質和事情的真相。因此，我們需要進行將「生奶油」從心中移除的作業。去思考：「我剛才對於對方的想法不是真的，只是如同生奶油的自動化思考。那個人的意圖是未經確認的事實。」
第二，站在對方的立場端詳需求。站在李代理的立場上，他應該會認為金科長是「開了一個頭之後，把工作的善後工作推給其他人」的那種人，但是金科長的行動目的有可能不是為了在某人面前好好表現，或是展現績效並得到晉升機會——說不定只是因為對啟動新工作的興致和熱情，自動按鈕被按下了而已。像這樣並非依靠自身觀點做出解釋，而是依據對方的需求進行的解釋，就可以稍微減少一些對金科長的厭惡和埋怨情感。
「MBTI」可以幫助我們了解這兩個事實。MBTI 可以讓我們了解對方的需求和性格並互相拉近距離，成為人與人之間的接口。這就是將MBTI 運用在職場生活的有利理由。
此外，我們也可以透過MBTI 這個客觀的數據，了解他人眼中看到的自己。如果金科長發現自己對新事物的挑戰在他人眼裡，可能被視為「虎頭蛇尾的業務處理方式」，或許這會成為他改變行動的序幕。當然，就算互相了解彼此的性向，那些氣憤、失落的情緒也不會一轉眼就完全蒸發。但是，如果互相了解並體諒，原本覺得「錯誤」、「奇怪」的部分，可能會重新被視為「互補」、「魅力」的樣貌。「在開始事情的人身邊，也需要善後的人。所以你應該知道，我一直都負責收拾善後的工作吧？」如果以互補的關係表現，就可以在組內形成各自的領域和立足之地。如此一來，不只能夠貢獻自身優勢，弱勢的部分也可以藉由夥伴的幫助完成，成為真正的「One Team」。
同時，MBTI 也發現了我們所不知道的自己。那些不論再怎麼研究，還是很難了解的內在要求與動機、氣質被整理成一個個標籤，有助與人輕鬆溝通。「我一直以為自己只是懶惰且常常拖延計畫的人，不過聽說這都是因為我是個完美主義者。」我們可以像這樣，找出所不認識的自己。或是：「金科長覺得我做事好像總是馬馬虎虎。但由於我是INTP型，所以總是依照策略工作。因為比砍樹的時間更重要的是磨刀的時間！」像這樣透過深入的MBTI 解析，可以為我們創造與「自己都不知道的深層需求」面對面的時間。這樣一來，它不但能夠成為看到自己性格正反兩面的契機，也可以幫你找到自信。
▍ 本文節錄自《如果害怕上班，呼叫MBTI》，曹受妍著，讀書共和國/方舟文化。由Pubu電子書城授權轉載。
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