快速擴散的新型冠狀病毒肺炎(COVID-19，下稱武漢肺炎)已被衛生福利部列為第五類法定傳染病。由於民國87年之前的醫療險，將法定傳染病列為除外責任(即不予理賠之項目)，壽險公司都表示將放寬理賠條件，將武漢肺炎列納入理賠範圍，讓民眾可以放心就醫，第一金人壽透露，面對持續升溫的疫情，民眾還需要以下三種保險免疫力。
【一、財務免疫力：善用保費緩繳及保單借款紓困】
武漢肺炎被衛生福利部列為第五類法定傳染病，由於疫情已提升達第三等級，壽險公司皆啟動相關有利於保戶的措施，第一金人壽總經理林元輝指出，只要保戶符合以下狀況，就可以向第一金人壽申請延緩三個月繳交保費：一、確診罹患新冠肺炎，二、居家隔離，三、居家檢疫，及四、因疫情放無薪假；如保戶處於政府宣布之武漢肺炎疫區內，壽險公司則會主動給予保費緩繳，保戶不須個別提出申請。
林元輝補充，壽險公司亦推出保單紓困借款服務，以第一金人壽而言，保戶若符合前面提到的四種狀況之一，就會提供一次最高限額為保單帳戶價值30%、最多30萬元之借款本金，且借款前90天都不會收取利息，保戶可以線上查詢保單的保單帳戶價值，即時掌握自己的借款額度。
【二、醫療免疫力：利用實支實付醫療險加強保障】
武漢肺炎疫情還沒退燒，但每天又持續暴露於各種疾病風險下，第一金人壽指出，療程中最貴的是需自費的醫療雜費，建議民眾盡早透過實支實付醫療險築起防護網。第一金人壽總經理林元輝提醒，民眾選擇實支實付險時，應確認保單條款之給付項目包含「超過全民健康保險給付之住院醫療費用」，不幸罹患疾病時，才不會被醫療雜費壓得喘不過氣。
民眾若尚未規劃醫療保障，市面上有「實支實付」及「住院日額」擇優給付的醫療險，能依據實際支出狀況，選出最佳理賠方案。預算較低的民眾可以從醫療附約著手，林元輝解釋，附約沒有一定要和主約「同時」投保，所以民眾可以先檢視手邊是否有可附加附約的保單，利用現有主約加碼醫療保障。
【三、保全免疫力：防疫期間也能守護保單權益】
為幫助保戶做好防疫，減少出入公共場合，許多保險公司也因應疫情的變化推出許多方案，幫助民眾度過此波難關。像是第一金人壽也推出各項因應武漢肺炎之保單服務，包括保單解約、保單借款及各項給付作業，均提供保戶可利用傳真辦理。第一金人壽表示，各家保險公司都有很便利的e化服務，不只在抗疫期間可以幫助保戶減少奔波或處理程序，在平常時期也是管理保單的好幫手，保戶只要註冊成為「第一金人壽保戶e服務」會員，除了能隨時查詢保單資訊外，更能線上完成投資標的變更/轉換、停利停損通知設定及保單借款額度查詢等多項功能。
此外，「第一金人壽e指通」App更即時掌握武漢肺炎最新服務措施與各種財經及生活資訊，提供給需要的民眾下載使用，疫情快訊與保單新知不漏接。
更多資訊可詳見：
→保戶e服務：https://www.firstlife.com.tw/customerLoginPage.do?
→e指通App下載：
https://www.firstlife.com.tw/FirstWeb/resource/Footer/App.html