關於達克效應的3件事：
1.「達克效應」指出初學者經常高估了自己的水準，高手反而經常低估了自己。
2.淺薄的知識經常造成「雙重負擔」：誤判實際情況，也無法察覺自己的錯誤認知。
3.「天真現實論」發現多數人們總是認為自己是客觀的，因而跨出認知偏誤的第一步。
什麼是達克效應？
達克效應（Dunning-Kruger effect）指的是那些習得淺薄知識的初學者，經常高估了自己的實際水準，而真正的高手反而經常低估了自己，正如成語「夜郎自大」的典故由來。
達克效應在1999年由康乃爾大學（Cornell University）的兩位心理學家大衛·鄧寧（David Dunning）和賈斯汀·克魯格（Justin Kruger）所提出，這兩位心理學家設計了一連串的測試，評估受試者的邏輯、文法、幽默感等能力與特質，最後發現：
很多成績吊車尾的受試者，都會高估了自己的測試結果。
那些只贏過12%其他人的受試者，在訪問中卻以為自己贏過了62%的受試者。另一方面，成績位於前段班25%、表現優異的受試者，自我評估的平均成績卻低於實際表現。
後來，研究者們將這個現象的發生歸因於所謂的「後設認知」（metacognition），也就是人們對於自身認知的認知經常有誤。
根據《今日心理學》（Psychology Today），當時的研究者如此記述：「在某項領域僅得到有限的知識，會讓人產生『雙重負擔』（Double curse）：不僅會因此產生錯誤認知、做出令人後悔的選擇，同時也讓他們無法看見這件事情正在發生。」
大衛．鄧寧在接受新聞評論網站《Vox》的訪問時提出：「達克效應俱樂部的第一條規則，就是你不知道自己其實已經加入達克效應俱樂部了。」
如何避免陷入達克效應？
達克效應是常見的人類認知偏誤，不過有幾項方法可以幫助我們減少它的發生頻率：
1.別過度相信自己
大部份人們總是相信自己是客觀的，將自身第一手接收到的感官認定為「現實」，但這正是許多認知偏誤發生的第一步。
上述現象又稱為「天真現實論」（naive realism），由史丹佛大學心理學教授李·洛斯（Lee Ross）在1990年代所提出。在解釋天真現實論時，李·洛斯經常引述單口喜劇作家喬治·卡林（George Carlin）的一段話：「你有沒有注意過，當你在開車時，那些開比你慢的人，都會被你當做白痴？而那些開比你快的人，都會被你當作瘋子？」
2.以機率來思考
賓州大學（University of Pennsylvania）教授飛利浦·泰特洛克（Philip Tetlock）在研究中發現一件事：
「比起那些較為執著、容易陷入非黑即白思想的人們，那些習慣用「機率」來思考、判斷的人們，更容易成功預判生活周遭即將發生的事情。」
人當然不需要成為大預言家，但若能拋下執念，就能發現這個世界更常是以機率的模式在運轉，也就能避免更多思考死角的發生。
3.別害怕說「我不知道」
大衛．鄧寧坦言：「在過去這超過30年來的調查訪問當中，很多時候當我向受訪者提出某些問題，只會期待得到『我不知道』的回應，然而實際上，我卻得到非常多令人意外的迥異回答。」
很多人們不習慣示弱，但逞強的結果只會讓場面變得更為難堪。簡單且誠實的一句「我不知道」，很多時候你就會發現自己並不孤單：這個問題的答案，大家都不知道。
4.避免一時的口舌之快
知道達克效應的存在後，每當又有衝動發言快要脫口而出時，便可以停下腳步，仔細重新思考，也多聽取其他人的意見，就能少掉衝動發言帶來的尷尬場面。
達克效應在管理上可以如何應用？
如果你身為管理者，面對陷入達克效應的下屬，不妨從這幾點著手：
1.提出棘手的情境考題
當普通的問題或挑戰無法激起下屬的警覺心，可以設計更高難度的試題、或是需要應付的棘手職場情境，凸顯下屬的進步空間。
2.直面問題所在
若是暗示對方無效，你總是能採用面質（Confrontation）的方式，直接了當呈現出現實狀況，點出當事者所發生的問題，幫助他們察覺認知與現實的落差。
不過也別忘了，只要是人，就有發生達克效應的可能，愈厲害的高手，愈懂得保持開放的雙耳，這也是他們維持頂尖的不二法門。
參考資料來源：PsychologyToday、Vox、BBC、TheDecisionLab
Unskilled and unaware of it: how difficulties in recognizing one’s own incompetence lead to inflated self-assessments
>>本文由<Cheers快樂工作人>授權發佈。
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