曾經我們都被告誡，不要把情緒帶進工作中。公司擔心的是，一旦員工要花時間處理情緒，勢必會阻礙產線的運作。
不過，顯然人不能像機器人般沒有情緒。《美國心理學會》2022年10月的調查發現，多達92％的工作人認為，公司會否重視自己情緒和心理健康「非常重要」。
關於員工的情緒，多數管理者都唯恐避之不及。但你可曾想過適度利用情緒，也可以倒過來變成推動團隊的工具呢？
《哈佛商業評論》引述新書《Move Fast and Fix Things》觀點稱，若主管能夠多了解下屬情緒並適度運用，反而能夠提升團隊效率。
書中舉出了一些在職場中常被低估的情緒，《Cheers》為你整理其中5種，一起檢視它們如何促進人們變得不一樣：
1.挫折──引發偉大的發明
美國科技企業家、旅遊網站Kayak前技術長英格利希(Paul English)，他曾因為花費過多時間在各個航空網站之間尋找最佳航班而感到挫折，於是產生了創立旅遊網站的靈感。因此，當他為學生授課時，會要求學生帶著一些讓他們沮喪的東西來上課，從中生發不少成功的創業點子。
Linkedin文章也引述一名超級投資者德雷珀(Tim Draper) 的說法，他靠投資超過1,000家初創企業致富，致勝關鍵是找帶著「憤怒、沮喪和痛苦」的公司來投資，因為這代表該公司正希望改變現狀，進而達至成功，可見挫折的力量不容小覷。
2.不安──繼續前行的信號
人類天生就會對令自己不安的事物產生抗拒，甚至只要一感到不適，腦部便會發出停止的信號。然而在我們的舒適圈以外，還是有許多東西等著我們去發掘和學習。
美國人力資源管理協會（SHRM）便提出，分配員工稍微超出能力範圍的任務有助於個人成長，但主管要有「允許團隊犯錯」的心理準備，才能讓團隊更有信心地堅持下去、學習和成長。
正如IBM前主席、董事長兼主席羅梅蒂（Ginni Rometty）的名言：「成長和舒適本來就不共存。」
3.後悔──為下一次提供養分
儘管後悔的感覺不好受，但它常常告訴我們下次該如何進步。你可能昨天對同事講了一句冒犯性的言論，或者在重要時刻錯過提出意見的時機，記住後悔的感受，它會促使你採取新的行動、不再重蹈覆徹。
當管理者注意到下屬有後悔的情緒，其實應該把握機會提供輔導，同時藉此建立更密切的關係，提高員工之間的互信度。
4.熱情──讓人看到的不只是一份工作
世界上最具影響力的領袖，都有一顆充滿熱情的心。
知名作家格里瑟（Randy Grieser）曾言，熱情一詞包含了「征服」和「成功」，會一直在無形中推動你思考和嘗試。他說，「多數領袖擁有的不是一份工作，而是熱情。」（Most successful leaders don’t have a job – they have a passion.）
曾被逐出蘋果公司的賈伯斯(Steve Jobs) 在回歸後就說過：「我的熱情一直都是建立一家持久的公司，激勵人們製造出優秀的產品。」正是這份熱情，讓曾經一度黯淡的蘋果，成為全球最大的科技公司。
5.快樂──有效提升公司生產力
快樂是一種正面的情緒，卻常被人忽視其帶來的影響。事實上，不少研究都發現，員工感到快樂能夠提升生產力。
2019年牛津大學與英國電信公司（BT）聯合進行的一項研究發現，快樂員工的工作效率會提高13％。不謀而合，《富比士》（Forbes）2017年的一篇文章也指出，快樂員工的生產力比不快樂的員工高出最多20％。
已故華裔企業家謝家華曾把Zappos發展成一家價值十億美元的網路鞋店，在任期間他積極推廣一套影響深遠的企業幸福理論：一間公司的成功，取決於員工、顧客和供應商是不是都感受到快樂。
隨著員工對自己身心靈健康的關注不斷提升，企業在回歸以人為本的思維下，情緒不再是「職場上的禁忌」，也成為管理者的課題。協助員工轉化情緒，在職場上有更好的表現，才能與企業共同進退。
（資料來源：富比士、哈佛商業評論）
>>本文由<Cheers快樂工作人>授權發佈。
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